Neseniai rašėme, su kuo susidūrė „Ajax hubs“ savininkai problemų – šakotuvai nematė kitų įrenginių, kilo problemų su autorizavimu programose ir nustatant bei išjungiant apsaugą. Problema buvo greitai išspręsta, bendrovė kalbėjo apie tai, kas tada nutiko.
Problemas sukėlė serverio gedimas, dėl kurio kilo problemų sistemoje ir komandoje „Ajax Systems“ ačiū vartotojams už kantrybę, kol specialistai sprendė šią problemą.
„Išsamiai ištyrus incidentą, analizė parodė, kad mūsų įvykių žurnaluose ir metrikoje akivaizdžių avarijos priežasčių nebuvo. Ši situacija sukėlė didelių problemų nustatant pagrindinę priežastį, teigia spaudos tarnyba „Ajax Systems“. „Paslaugų sumažėjimą sukėlė vieno iš mūsų serverių gedimas, o mūsų apkrovos balansavimo sistema negalėjo to nedelsiant išspręsti.
Bendrovė pranešė, kad pirmieji pranešimai apie apsaugos įjungimo/išjungimo vėlavimą buvo gauti 18:08 val., o specialistai pradėjo diegti kitą serverių grupę. Iki 18:45 buvo galima iš dalies atkurti sistemų ir programų veikimą, tačiau neįprastas duomenų bazės apkrovimas neleido pilnai įdiegti serverių grupių kelis kartus kas 30 minučių. Trečiasis diegimo bandymas 21:15 visiškai atkūrė normalų visų „Ajax“ programų ir šakotuvų ryšį.
„Siekdami užtikrinti nuolatinį savo paslaugų patikimumą, aktyviai svarstome įvairias hipotezes, įskaitant netinkamo atminties naudojimo galimybę, lemtingas Linux branduolio klaidas ar neatsekamas „Amazon Web Servi“ problemas.ces (AWS), – teigia bendrovės spaudos tarnyba. „Mūsų geriausi kibernetinio saugumo inžinieriai dirba šiomis kryptimis.
Bendrovė taip pat užtikrina, kad „Ajax“ funkcionalumas neapsiriboja vien tik debesų paslaugomis, o visi neprisijungus pasiekiami įrankiai yra prieinami nepriklausomai nuo debesies. Pavyzdžiui, tiesioginis prisijungimas prie centralizuotos stebėjimo stoties, tiesioginiai SMS / telefono skambučiai ir SpaceControl bei klaviatūros naudojimas įjungti ir išjungti sistemą veiks be debesies ryšio.
„Ajax“ taip pat kuria avarinių pranešimų, problemų ir kitų panašių situacijų politiką, kad naudotojai būtų laiku informuoti apie esamą būseną. Tačiau bendrovė tikisi, kad ši politika nepasiteisins. Spaudos tarnyba taip pat pridūrė, kad specialistų komandos kruopščiai dirba, kad surastų galimus probleminius taškus ir įgyvendintų reikiamus patobulinimus.
Taip pat skaitykite: