Prieš kelerius metus svetainėje parašiau didelį įrašą medžiaga, skirta Reddit (beje, čia mūsų šeš). Nuo tos akimirkos svetainė, kažkada mažai žinoma mūsų ratuose, nustojo atrodyti kaip kažkas marginalo ir sulaukė tūkstančių naujų vartotojų iš Ukrainos. Tačiau tai, kas anksčiau buvo laisvės nuo cenzūros bastionas, pastaruoju metu sukelia vis daugiau tokių veteranų kaip aš skundų. Daugybė nesėkmingų sprendimų, pradedant perdarymu ir baigiant bandymais mėgdžioti konkurentus, nuo kurių vartotojai bėgo nuo pat pradžių, lėmė tai, kad daugelis nustojo naudotis tinklu arba rado būdų, kaip ignoruoti naujoves. Sentikiams yra klasikinio dizaino iškastinė versija, o išrankiems žmonėms - šimtai neoficialių programų, kuriose nėra daug pagrindinio kliento problemų. Tačiau pastarieji įvykiai leido suprasti, kad netrukus visos šios programos gali nustoti veikti. Tiesą sakant, istorija kartojasi Twitter, tačiau šį kartą vartotojai pasiruošę vienytis ir ginti savo teises.
Kas nutiko?
reddit visada vadino save „pagrindiniu interneto puslapiu“ ir suteikė sklandžią prieigą prie savo turinio per keletą populiarių trečiųjų šalių klientų, tokių kaip „Reddit is Fun“, „Apollo“ ir „Boost“. Tačiau šį pavasarį atstovai Socialinis tinklas paskelbė, kad planuoja pakeisti šių programų naudojamą API ir pradėti pajamų gavimą. Tai reiškė, kad nemokamos prieigos prie platformos laikai baigėsi.
Populiarios programėlės padarė pareiškimus, tačiau priešakyje visada buvo „Apollo“ kūrėjas Christianas Seligas, iškalbingai ir skaidriai aprašęs viską, kas vyko jo bendruomenės užkulisiuose. Jis pirmasis skambino pavojaus varpais ir paaiškino, kad dėl naujų taisyklių išnyks nemokami klientai. Iš pradžių tonas buvo ramus ir saikingas: buvo aišku, kad psichiškai Kristianas tam ruošėsi ilgą laiką. „Apollo“, kaip ir daugelis kitų klientų, daugelį metų siūlė nemokamai naudotis programa, kuri pašalino visą reklamą iš svetainės, leido keisti kanalą, kurti filtrus ir pan.
Pirmajame kreipimesi į vartotojus jis kalbėjo apie tai, kaip „Reddit“ pradėjo dialogą su kūrėjais. Anot jo, viskas buvo labai kompetentinga: dialogas vyko dvišaliai ir, atrodytų, įmonės planai buvo skaidrūs. Atėjo laikas pereiti prie naujo pajamų gavimo modelio ir išsamios informacijos apie būsimus pakeitimus. Tai buvo blogos naujienos, bet „Reddit“ buvo galima dirbti; vienintelis dalykas, kuris atvirai niekam netiko, buvo nauji API apribojimai, kurie, pavyzdžiui, grasino visiškai atimti iš trečiųjų šalių klientų prieigą prie NSFW turinio (18+ medžiaga). Įvertinus tai, kad taip buvo pažymėta ne tik sąlyginė erotika, bet ir spoileriai bei daugybė kitokio turinio, sprendimas buvo skandalingas ir priminė šantažą. Bet nebuvo ką veikti.
Taip pat skaitykite: Knyga nėra tokia pati be katės: 9 išgalvotos katės, kurios lieka širdyje... ir 1 tikra
Palaukite, kas negerai su oficialiu klientu?
Prieš pradedant diskusiją apie dabartinę dramą, verta paaiškinti, kas negerai su oficialia programa, kurią milijonai vartotojų kategoriškai atsisako naudoti. Čia situacija lengvai paaiškinama lyginant su Twitter - ten autokratas Elonas Muskas padarė tą patį, akimirksniu nužudydamas populiarius klientus, tokius kaip „Tweetbot“, Twitterific ir kt. Prieš suprasdami, kas atsitiko, vartotojai arba tyliai susitaikė su situacija arba paliko platformą ir perėjo į Mastodon (ir čia yra įžūli galimybė priminti, kad apsilankykite mūsų puslapį).
Tarp „Reddit“ gerbėjų jau seniai įprasta nekęsti oficialaus kliento. Tai neleidžia tinkinti: negalite tinkinti šriftų, spalvų temų, valdiklių ir kt. Jo sąsaja yra netvarkinga, kurią sunku suprasti, be to, jos nepavadinsi greita. Ji aktyviai renka konkretaus vartotojo duomenis tikslinei reklamai. Įtaisytas vaizdo grotuvas dažnai beveik neveikia, o svarbiausia – neįmanoma išjungti reklamos. Atsižvelgiant į tai, dauguma trečiųjų šalių kūrėjų programų atrodo itin pelningai: „Slide“ siūlo režimą su keliais stulpeliais iPad, „Apollo“ veikia labai greitai, pašalina skelbimus ir leidžia pritaikyti programą sau.
Ir, svarbiausia, vartotojai ne kartą skundėsi, kad oficialus klientas neveikia su ekrano skaitytuvais, o tai neleidžia žmonėms, turintiems regėjimo, naudotis svetaine.
„Nekenčiu naršyti Reddit tiek mobiliojoje programėlėje, tiek svetainėje. Iš teksto nuorodų kaupiklio jis virsta klonu Instagram. Man taip pat nelabai rūpi pokalbiai, apdovanojimai ir kiti švilpukai.
Aš naudoju old.reddit.com kompiuteryje, relė įjungta Android ir „Apollo“ „iPhone“, nes tai leidžia man naudoti „Reddit“ kaip anksčiau“. - nepatenkintas vartotojas
Taigi, kas privertė vartotojus pradėti streiką?
Birželio 1 dieną Christopheris Seligas vėl kreipėsi į savo vartotojus, kurie jau buvo susitaikę su greitu nemokamos „Apollo“ versijos išnykimu. Dauguma sutiko, kad už gerą dalyką galima mokėti. Tačiau realybė pasirodė daug prastesnė nei kūrėjai manė, ir šį kartą apie skaidrų dialogą nebuvo nė kalbos – Seligas paspaudė pavojaus signalą ir praktiškai paskelbė apie greitą programos uždarymą, kurią parašė pats ir kuri tapo vieninteliu šaltiniu. pajamų.
„50 milijonų užklausų yra verta 12 000 USD, o tai yra daug daugiau, nei aš kada nors galėjau įsivaizduoti.
Praėjusį mėnesį „Apollo“ pateikė 7 milijardus užklausų, tai buvo apie 1,7 mln. USD per mėnesį arba 20 mln. USD per metus. Net jei išlaikyčiau tik prenumeruojančius klientus, vidutinis „Apollo“ vartotojas per dieną sunaudoja 344 užklausas, o tai kainuotų 2,50 USD per mėnesį, daugiau nei dvigubai daugiau nei dabartinės prenumeratos išlaidos, todėl kiekvieną mėnesį būčiau neigiamas.
Esu labai nusivylęs šia kaina. „Reddit“ tvirtino, kad kaina būtų A) pagrįsta ir pagrįsta realybe, ir B) klaidų nekartotų. Twitter. Reikalavimai Twitter buvo viešai visų išjuokti (42 000 USD už 50 mln. tviterių). „Reddit“ kainuos 12 000 USD už 50 mln. Už nuorodas aš sumoku „Imgur“ 166 USD už tuos pačius 50 milijonų API skambučių.
Kalbant apie kainas, nepaisant tvirtinimų, kad ji būtų pagrįsta, viskas pasirodė ne visiškai neteisinga. Prieš dvejus metus jie pranešė apie 100 mln. Turint tokį aktyvių vartotojų skaičių (200 mln. per mėnesį) ir apytiksliai 430 mln. USD pajamų iš „Reddit Premium“, metinės pajamos yra 50–550 mln. USD. Jei šią sumą padalintume iš vartotojų skaičiaus, kiekvienas atneštų apie 600 USD per metus arba 1,40 USD per mėnesį. Apskritai šie skaičiai atitinka pramonės vertinimus.
„Apollo“ vidutinis vartotojas per dieną naudoja 344 užklausas arba 10,6 tūkst. Už siūlomą API kainą vidutinis „Apollo“ vartotojas kainuotų 2,50 USD, ty 20 kartų daugiau nei dosniai įvertinus kiekvieno naudotojo pajamas „Reddit“.
Nors „Reddit“ buvo draugiškas ir visada atviras dialogui, visi mano skambučiai nedavė absoliučiai nieko, nors atrodė, kad viskas klostėsi gerai. Jūs suprantate, kad aš neturiu tokių pinigų arba aš net nežinau, kaip tokias sumas išimti iš savo kredito kortelės. Paklausiau reddit, ar jie yra lankstūs dėl šios kainodaros, ar ne, ir jie pasakė, kad, kiek jie supranta, ne, tai galutinis sprendimas. Na, aš galiu paaiškinti mūsų pokalbio rezultatus“.
Nuoširdus Seligo kreipimasis į vartotojus sukėlė grandininę reakciją: netrukus jo žodžiai buvo kartojami kiekviename subreddite. Vartotojai buvo kategoriški: jei atimsite mūsų mylimus klientus, mes išeisime. Ir nėra svarbu niekur eiti. Savaime suprantama, kai kurie klientai jau nustojo dirbti, o jų kūrėjai paskelbė apie išvykimą. Taigi įvyko su būsimu klientu ReSurfer.
Akivaizdu, kad čia garsi mažuma dar kartą pasiskelbė visu balsu. Reddit tai supranta ir per daug nebijo viešų veiksmų. Jie galiausiai verkšleno ir sustojo, kai įvyko pertvarkymas. Čia taip pat bus.
Kas nutiks?
Prieš kelias dienas prasidėjo pirmieji subredditai deklaruoti apie planuojamą streiką. Birželio 12 d., protestuodami prieš svetainės politiką, daugelis subredditų nustos atnaujinti. Kai kurie sugrįš po 48 valandų, kiti niekada, nebent problema būtų tinkamai išspręsta, nes daugelis moderatorių tiesiog atsisako priimti oficialaus kliento ribotą įrankių rinkinį.
Reakcija į Reddit sprendimą sukėlė suprantamą negatyvą. Vartotojai ir kūrėjai mano, kad suma, kurią „Reddit“ planuoja imti už naudojimąsi API, yra per didelė. Be to, „Reddit“ teigė, kad riboja prieigą prie NSFW turinio. Sunku pasakyti, kokia „cenzūra“ bus toliau.
Matyt, „Reddit“ nori išspausti trečiųjų šalių programas, priversdama vartotojus sumokėti nemažą sumą už dalinę prieigą prie duomenų. Dėl priverstinio perkėlimo į oficialų klientą gali padidėti naudotojo duomenų rinkimas. Alternatyvų nėra – nei vieno analogo YouTube Premium svetainė nenumato.
Šiuo metu akcijoje žada dalyvauti šimtas subredditų. Neišsamų sąrašą galite rasti adresu į pajėgas.
Ar toks vartotojų šantažas ką nors sukels? Sunku pasakyti. „Reddit“ praeityje padarė nuolaidų, susidūrusi su agresyviu vartotojų pasipriešinimu, todėl vis dar egzistuoja senoji svetainės versija. Kas bus dabar... sunku pasakyti.
Taip pat skaitykite: