Kitą dieną techninės pagalbos forumas Microsoft pašiurpo dėl daugybės piktų komentarų iš „Surface Pro 4“ savininkų. Vartotojai skundžiasi planšetinio kompiuterio ekrano mirgėjimu. Kaip paaiškėjo, problema egzistuoja jau daugiau nei metus. Savo ruožtu nepatenkinti vartotojai sukūrė „Flickergate“, kad susidurtų su įmone Microsoft. Iš jų pranešimų tampa aišku, kad tokia problema iškyla būtent pasibaigus garantijai ir naudotojai turi sumokėti apie 800 USD, kad pakeistų „Surface Pro 4“ ekraną.
Kaip paaiškėjo, mirgėjimas yra aparatinės įrangos problema, atsirandanti planšetiniam kompiuteriui perkaitus. „Žinome, kad kai kurie klientai patyrė mirgėjimą „Surface Pro 4“ ekrane ir atidžiai stebime situaciją. Klientai, susidūrę su šia problema, turėtų susisiekti su palaikymo komanda. – praneša įgaliotas įmonės atstovas Microsoft.
Šaldiklis yra laikina pagalba
Norėdami išspręsti prietaiso perkaitimo problemą, kai kurie vartotojai ėmė griebtis ekstremalių metodų ir dėti įrenginius į šaldiklius. „Po dešimties minučių įrenginio šaldiklyje dirbu pusvalandį“, – praneša vienas „Surface Pro 4“ vartotojas. Ir šis metodas tikrai veikia. Juokinga ir liūdna vienu metu. Gerai, kad problema kyla mažiau nei 1% planšetinių kompiuterių vartotojų.
Nors įmonė Microsoft ir rekomenduoja savo įrenginių savininkams kreiptis į palaikymo tarnybą, tačiau, atsižvelgiant į minėtus faktus, planšetinių kompiuterių savininkams tai tik sukelia papildomų išlaidų. Nors oficiali planšetinio kompiuterio ekrano keitimo kaina yra 450 USD.
Problemos Microsoft Paviršiaus Pro 4
„Surface Pro 4“ problemos iškilo praėjus mėnesiams po to, kai „Consumer Reports“ neberekomendavo naudoti „Surface“ linijos. Taip buvo dėl to, kad aparatinė įranga buvo nepatikima, palyginti su kitų įmonių įrenginiais. Anksčiau gamintojas jau buvo susidūręs su „miego“ režimo problema savo planšetiniuose kompiuteriuose. Po to Microsoft turėjo išleisti programinės įrangos naujinimą, kuris ištaisė „Surface Pro 3“ akumuliatoriaus gedimo klaidas.
Taip pat skaitykite: Microsoft „Surface Pro 3 i3 64Gb“ yra „uber“ planšetinis kompiuteris su nekuklia kaina.
Migliaccio & Rathod LLP teisininkai jau laimėjo bylas prieš įmones Apple kad Lenovo, kurie buvo susiję su jų nešiojamųjų kompiuterių defektais. Dėl to gamintojai turėjo kompensuoti vartotojų nuostolius. Migliaccio & Rathod LLP jau atkreipė dėmesį į įmonę Microsoft, todėl gali būti, kad nusivylę vartotojai gali kreiptis į teisinę pagalbą ir byla atsidurs teisme.
„iFixit“ svetainėje buvo išardytas „Surface Pro“ ir įvertintas jo taisomumas. Įrenginys iFixit refability skalėje gavo 1/10 balų, o tai reiškia tik viena – programėlė negali būti atkurta savaime ir visas remontas gula ant įmonės pečių bei pirkėjų piniginės.
Dzerelo: theverge.com