„Rakuten Viber“ praneša apie verslo skambučius Ukrainoje. Kaip pranešama bendrovės spaudos biure, tai naujas įrankis bendravimui tarp prekių ženklų ir jų klientų programoje. Rakuten Viber programoje vartotojai galės nemokamai skambinti įmonės laidiniais ir trumpaisiais numeriais net iš užsienio.
Apklausos tai rodo 91% vartotojų teikia pirmenybę prekių ženklams, kurie siūlo galimybę skambinti arba siųsti žinutę. Taigi verslo skambučiai „Viber“ tapo logišku priedu prie verslo pranešimų, kurie jau seniai buvo prieinami programoje. Šio įrankio dėka klientai patys gali pasirinkti kanalą, kuriuo jiems patogiausia susisiekti su prekės ženklu, o įmonės gauna naują įrankį, leidžiantį efektyviai apdoroti klientų užklausas patogioje vietoje.
Pokalbių skambučių funkcija leidžia klientams skambinti įmonėms tiesiogiai Rakuten Viber programėlėje, kur jie gauna specialius pasiūlymus, pristatymo laiką arba pranešimus apie produkto prieinamumą. Patogumas padidina konversiją, klientų užklausos išsprendžiamos greičiau, o prekės ženklai pokalbio metu gauna galimybę pasiūlyti papildomų paslaugų ir produktų.
Naujoji funkcija pravers ir aptarnaujant klientus, kurie skambina iš užsienio, pavyzdžiui, norint bendrauti su kitos šalies banku ar viešbučiu. Verslo skambučiai padeda prekės ženklui palaikyti ryšį, geriau valdyti klientų užklausas krizinėse situacijose ir įgyti konkurencinį pranašumą siūlydami nemokamą klientų palaikymą iš bet kurios pasaulio vietos.
Kai kurios Ukrainos įmonės jau sujungė verslo skambučius su oficialių „Rakuten Viber“ partnerių pagalba. Tarp jų yra „Oschadbank“, kuris tapo pirmuoju banku pasaulyje, kuris, bendradarbiaudamas su GMS (Global Message Service), pridėjo naują komunikacijos kanalą.ces), vaistinių tinklas „Linkime sveikatos“ – bendradarbiaujant su SMSBAT ir kt.
„Mūsų klientai jau keletą metų domisi galimybe bendravimui su banku pasitelkti pasiuntinius. Dabar, atsižvelgiant į tai, kad didelė dalis klientų yra užsienyje, ypač svarbu turėti nemokamą ryšio kanalą, alternatyvą koriniam, sako Antonas Tyutyunas, „Oschadbank“ valdybos pirmininko pavaduotojas. „Didžioji dauguma mūsų klientų naudojasi „Viber“, todėl verslo skambučių sprendimas leidžia patenkinti šį poreikį.
„Prieš devynerius metus „Rakuten Viber“ buvo pirmasis pasiuntinys, siūlantis verslo žinutes įmonėms, sukurdamas naują būdą prekės ženklams bendrauti su klientais“, – sakė „Rakuten Viber“ vyriausioji komercijos pareigūnė Christina Constandake. „Nuo to laiko sukūrėme tvirtą verslo pranešimų ekosistemą ir dabar žengiame žingsnį toliau, įvesdami verslo skambučius.
Visi verslo skambučiai „Rakuten Viber“ vartotojams bus nemokami, neatsižvelgiant į vietą. Įmonės „Viber“ skambučiams galės prijungti ir skambučių centro numerį, ir pasirinkti naują. Norėdami įjungti šią funkciją, prekės ženklas turi parašyti Rakuten Viber komandai su prašymu. Galite sužinoti daugiau apie verslo skambučius pagalbos.
Taip pat skaitykite: