Su nauja paslauga, kuri siūlo Naujas įrašas, pardavėjui netikusią prekę pirkėjai gali grąžinti nemokamai per 14 dienų nuo siuntos gavimo.
Naujoji paslauga vadinasi „Lengvas grąžinimas“ ir tai greita ir ypač maloni nemokama paslauga grąžinti prekę ar prekių dalį iš užsakymo pardavėjui per 14 dienų nuo pakuotės gavimo. Naujas paštas tik pristato, todėl prieš išsiųsdamas siuntą pirkėjas turi susisiekti su pardavėju ir susitarti dėl prekių bei lėšų grąžinimo.
„Easy Return“ paslauga pasiekiama tik mobiliojoje programėlėje ir internetiniame biure. Iki 30 kg sveriančius dokumentus ar siuntinius galima grąžinti nemokamai. Krovinių siuntų grąžinimui taikomos įprastos procedūros tarifus. Norėdami naudotis paslauga, turite atlikti kelis veiksmus:
- įeikite į skyrių „Mano siuntos“ ir pasirinkite gautą pakuotę su grąžinama preke
- eilutėje „Tvarkyti siuntą“ pasirinkite paslaugą „Lengvas grąžinimas“.
- nurodyti prekės grąžinimo iš siūlomo sąrašo priežastį.
Po to bus sudarytas greitasis prekių grąžinimo važtaraštis. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo adreso ir gavėjo vardo pakeisti negalima. Po to reikia supakuoti siuntą ir išsiųsti prekes nurodytu gavėjo adresu iš filialo, pašto ar kurjerio. Pristatymas nemokamas, tačiau už kurjerio iškvietimą reikia mokėti papildomai.
Yra keletas išimčių. „Lengvo grąžinimo“ paslauga gali būti nepasiekiama, jei siunta jau buvo užsakyta „Persiuntimo“, „Grąžinimo“ paslaugoms arba pardavėjas užblokavo šią galimybę. Be to, kai kurios prekės pagal galiojančius įstatymus negali būti grąžinamos – pavyzdžiui, vaistai, apatiniai ir pan.
Taip pat atkreipkite dėmesį, kad paslauga „Lengvas grąžinimas“ neapima pinigų grąžinimo už netinkamas prekes. Norėdamas suderinti pinigų grąžinimo procedūrą, pirkėjas turi susisiekti tiesiogiai su pardavėju. Daugiau informacijos apie naują „Easy Returns“ paslaugą ir jos sąlygas rasite čia pagalbos.
Taip pat skaitykite: