„Google“ pristatė pirmojo „Smart Shopper 2021“ tyrimo Ukrainoje rezultatus. Kalbama apie Ukrainos vartotojų elgesį pandemijos metu, apie tai, kaip pasikeitė jų pirkimo įpročiai ir pirkimo sprendimai šioje naujoje realybėje.
Tyrimas atskleidė, kad šiandien ukrainiečiai mėgsta apsipirkti internetu – 73% respondentų pažymėjo, kad nuo apribojimų įvedimo jie pradėjo dažniau apsipirkti internetu ir tai darys po COVID.
Pagrindiniai pirkimo veiksniai skiriasi pagal kategorijas: pavyzdžiui, pirkdami plataus vartojimo elektroniką, vartotojai dažniausiai nori įsigyti ką nors naujo, kategorijoje „Namai ir sodas“ pirkėjai dažniausiai nori įsigyti naują prekę, kuri pakeis esamą, o „Mada“ kategorijos, spontaniškų pirkinių apimtys didina apsipirkimą Apskritai visose vertikalėse pirkimų internetu dalis išaugo nuo 31 % 2019 m. iki 36 % 2021 m. Tyrimas parodė, kad pirkimų internetu dalis padidėjo visose amžiaus grupėse, ypač tarp Z kartos (18–24 m.). iki 43 proc., o ukrainiečių nuo 45 iki 54 metų – taip pat iki 43 proc.
Internetinė paieška tebėra pageidaujamas būdas rasti informaciją apie produktą prieš perkant visų kategorijų produktus. Taigi 79 % respondentų nurodė, kad prieš pirkdami paskutinį kartą ieškojo informacijos internete.
Paieškos sistemos turi didžiausią aktualumą visoms vertikalėms: 82 % respondentų naudojo jas informacijos paieškai prieš pirkdami plataus vartojimo elektroniką, 77 % – namų ir sodo prekėms, 55 % – mados prekėms. Tyrimas parodė, kad ukrainiečiams patogumas ir kaina yra pagrindinės priežastys, kodėl jie renkasi apsipirkimą internetu, o patogumas ir galimybė apžiūrėti prekę asmeniškai ir ją pasimatuoti tapo pagrindinėmis apsipirkimo ne internetu priežastimis.
„Smart Shopper 2021“ duomenimis, per pandemiją išaugo mobiliųjų pirkimų dalis. Dauguma ukrainiečių mobiliuosius įrenginius pradėjo naudoti pirkdami plataus vartojimo elektroniką (40 proc.) ir „Mados“ kategoriją (46 proc.).
Paieškų iš mobiliųjų įrenginių taip pat padaugėjo, palyginti su 2019 m. visose vertikalėse – 2021 m. 73 % ukrainiečių naudojo išmanųjį telefoną ieškodami informacijos apie produktą.
Apskritai tyrime nustatyta, kad apsipirkimo neprisijungus dalis ir toliau mažėja, o mažmenininkams ir prekių ženklams svarbu sutelkti dėmesį į tinkamą el. Tyrimą „Google“ užsakė 2021 m. birželį internetinės apklausos būdu, atrinkti 1576 XNUMX žmonės.
Taip pat skaitykite: